Son Güncelleme Tarihi: 01/07/2026
Bu Teslimat ve Kargo Politikası, Alperen Mühendislik Isıtma Soğutma Sistemleri San. ve Tic. Ltd. Şti. (“klimaci.com”) tarafından www.klimaci.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda siparişlerin hazırlanması, sevkiyatı, teslimatı ve teslimat sonrasında izlenecek süreçleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. SİPARİŞ ONAYI
Siparişleriniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Havale/EFT ile verilen siparişlerde sipariş, ödemenin şirket hesaplarımıza geçmesiyle kesinleşir.
Güvenlik gerekçesiyle gerekli görülen durumlarda sipariş doğrulaması yapılabilir. Doğrulama tamamlanıncaya kadar sipariş sevkiyata hazırlanmayabilir.
2. HAZIRLAMA SÜRESİ
Stokta bulunan ürünler normal şartlarda 1-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Aşağıdaki durumlarda hazırlık süresi uzayabilir:
• Resmî tatiller,
• Kampanya dönemleri,
• Yoğun sipariş hacmi,
• Tedarik gecikmeleri,
• Mücbir sebepler.
Bu gibi durumlarda müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
3. ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler sipariş üzerine veya projeye özel olarak üretilebilmektedir:
• Ekoloji üniteleri
• Elektrostatik filtre sistemleri
• Karbon filtre sistemleri
• Endüstriyel davlumbazlar
• Havalandırma kanalları
• Fan kutuları
• Susturucular
• Özel ölçü filtre kasaları
• Projeye özel HVAC ekipmanları
Bu ürünlerin üretim ve teslim süreleri ürün sayfasında, teklif formunda veya sipariş onayında ayrıca belirtilmektedir.
Üretim süresi; ürünün teknik özelliklerine, üretim planına ve hammadde teminine bağlı olarak değişebilir.
4. TESLİMAT SÜRESİ
Sipariş konusu ürünler, aksi kararlaştırılmadıkça ve mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, yasal azami süre olan 30 gün içerisinde teslim edilir.
Teslimat süreleri, taşıyıcı firmanın operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. TESLİMAT ADRESİ
Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme, iade veya ek taşıma masrafları müşteriye aittir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinde yapılacak değişiklikler, taşıyıcı firmanın uygulamalarına bağlı olarak mümkün olabilir.
6. KARGO FİRMASI
Siparişlerimiz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları veya ağır ve hacimli ürünlerde uzman lojistik firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Şirketimiz, hizmet kalitesini artırmak amacıyla taşıyıcı firmayı değiştirme hakkını saklı tutar.
7. AĞIR VE HACİMLİ ÜRÜNLER
Bazı ürünler standart kargo ile gönderilemeyecek ağırlık ve hacimdedir.
Bu tür ürünler;
• Ambar taşımacılığı,
• Parsiyel taşımacılık,
• Paletli sevkiyat,
• Özel lojistik araçları
ile teslim edilebilir.
Bu ürünlerde teslimat süreci ve taşıma yöntemi sipariş öncesinde müşteriye ayrıca bildirilir.
8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Müşterinin teslimat sırasında aşağıdaki kontrolleri yapması tavsiye edilir:
• Ambalajın hasarlı olup olmadığını kontrol etmek,
• Ürünün doğru ürün olup olmadığını kontrol etmek,
• Eksik koli bulunup bulunmadığını kontrol etmek,
• Gözle görülebilen kırık, ezik veya deformasyon olup olmadığını incelemek.
Hasar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmadan önce taşıyıcı firma yetkilisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi önem arz etmektedir.
9. EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Siparişinizin eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yapılacak inceleme sonucunda eksiklik veya hata şirketimizden kaynaklanıyorsa gerekli düzeltme en kısa sürede yapılacaktır.
10. TAŞIMA SIRASINDA OLUŞAN HASARLAR
Ürün teslim edilinceye kadar taşıma riskinden satıcı sorumludur.
Teslim sırasında ambalajda belirgin hasar bulunması hâlinde, müşterinin hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmesi, inceleme ve çözüm sürecinin daha hızlı tamamlanmasını sağlayacaktır.
11. TESLİMATIN KABUL EDİLMEMESİ
Haklı bir neden bulunmaksızın teslimata hazır ürünün kabul edilmemesi veya teslimatın müşteri kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda;
• yeniden sevkiyat masrafları,
• depolama giderleri,
• iade taşıma ücretleri
ilgili mevzuat çerçevesinde müşteriden talep edilebilir.
Tüketicilerin yasal cayma hakkı ve diğer kanuni hakları saklıdır.
12. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, resmî makam kararları, ulaşımın durması, enerji kesintileri, ithalat kısıtlamaları ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu durumda müşteriye makul süre içerisinde bilgi verilir.
13. TESLİMAT BÖLGELERİ
Klimaci.com, Türkiye’nin tamamına teslimat hizmeti sunmaktadır.
Yurt dışı teslimatları, ürün grubu, ülke, taşıma yöntemi ve gümrük mevzuatına bağlı olarak ayrıca değerlendirilmektedir.
Uluslararası gönderilerde doğabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, resmî harçlar ve ülkeye girişte uygulanabilecek diğer mali yükümlülükler, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça alıcıya aittir.
14. KARGO ÜCRETLERİ
Kargo ücretleri ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilmektedir.
Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.
Ağır, hacimli veya özel taşıma gerektiren ürünlerde ilave taşıma bedeli oluşması hâlinde bu durum sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.
15. İLETİŞİM
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Alperen Mühendislik Isıtma Soğutma Sistemleri San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Birlik Sanayi Sitesi 2. Cadde No:118 Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: +90 212 503 35 36
E-posta: klimaci@klimaci.com
Web Sitesi: www.klimaci.com