Son Güncelleme Tarihi: 01/07/2026
Bu politika, Alperen Mühendislik Isıtma Soğutma Sistemleri San. ve Tic. Ltd. Şti. (“klimaci.com”) tarafından satışı gerçekleştirilen havalandırma, filtrasyon ve hava arıtma sistemlerinin montajı, devreye alınması, garanti kapsamı, bakım ve teknik servis süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. KAPSAM
Bu politika aşağıdaki ürün gruplarını kapsar:
• Alp EcoFusion Ekoloji Üniteleri
• Elektrostatik Filtre Sistemleri
• Karbon Filtre Sistemleri
• UV Hava Sterilizasyon Sistemleri
• Ozon Sistemleri
• Hücreli Aspiratörler
• Jet Fanlar
• Radyal Fanlar
• Aksiyel Fanlar
• Davlumbaz Filtreleri
• HEPA Filtreler
• Torba Filtreler
• Kompakt Filtreler
• Kaset Filtreler
• Kanal Tipi Filtre Sistemleri
• Özel üretim havalandırma ekipmanları
2. MONTAJ SORUMLULUĞU
Ürün sayfasında veya teklif formunda aksi açıkça belirtilmedikçe ürün bedeline montaj hizmeti dahil değildir.
Montajın yürürlükteki teknik standartlara, üretici talimatlarına ve ilgili mevzuata uygun şekilde yapılması müşterinin sorumluluğundadır.
Montaj hizmetinin şirketimiz tarafından ayrıca üstlenildiği durumlarda montaj şartları, taraflar arasında imzalanacak teklif, hizmet sözleşmesi veya iş emri kapsamında belirlenir.
3. DEVREYE ALMA
Devreye alma işlemi gerektiren ürünlerde, cihazın ilk çalıştırılması üretici talimatlarına uygun şekilde yapılmalıdır.
Devreye alma sırasında;
• Elektrik beslemesi,
• Topraklama,
• Kanal bağlantıları,
• Hava debisi,
• Filtre yerleşimi,
• Motor dönüş yönü,
• Güvenlik ekipmanları
kontrol edilir.
Gerekli görülen ürünlerde, garanti süresinin başlaması için yetkili servis tarafından ilk devreye alma işleminin yapılması şart olabilir. Bu durum ürünle birlikte sunulan garanti belgesinde belirtilir.
4. GARANTİ KAPSAMI
Garanti, ürünün normal kullanım koşullarında; malzeme, işçilik veya üretim hatalarından kaynaklanan arızaları kapsar.
Garanti kapsamında yapılacak değerlendirme sonucunda uygun görülmesi hâlinde;
• ücretsiz onarım,
• ayıplı parçanın değişimi,
• ürün değişimi,
• ilgili mevzuat kapsamında diğer seçimlik haklar
uygulanabilir.
Garanti uygulamaları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülür.
5. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN HALLER
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım,
• Yetkisiz kişi veya servis tarafından yapılan müdahaleler,
• Hatalı montaj,
• Yanlış elektrik bağlantısı,
• Uygun olmayan gerilim veya faz bağlantısı,
• Topraklama eksikliği,
• Kanal tesisatındaki tasarım hataları,
• Yetersiz hava debisi,
• Yanlış fan seçimi,
• Yanlış kapasite hesabı,
• Düzenli bakımın yapılmaması,
• Filtre değişimlerinin zamanında gerçekleştirilmemesi,
• Doğal afetler, yıldırım, sel, yangın veya benzeri dış etkenler,
• Darbe, düşme, taşıma sırasında kullanıcı kaynaklı oluşan hasarlar,
• Kimyasal, aşındırıcı veya üretici tarafından öngörülmeyen çalışma ortamlarında kullanım,
• Ürün üzerindeki seri numarasının, garanti etiketinin veya güvenlik mühürlerinin sökülmesi ya da tahrip edilmesi.
6. BAKIM YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Filtre sistemlerinin verimli ve güvenli çalışabilmesi için düzenli bakım yapılması zorunludur.
Bakım sıklığı;
• kullanım yoğunluğuna,
• ortamın yağ, duman, toz ve partikül yüküne,
• çalışma süresine,
• üretici tavsiyelerine
göre değişebilir.
Bakım eksikliği nedeniyle oluşan performans düşüşü veya arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.
7. PERFORMANS KOŞULLARI
Ürün kataloglarında veya internet sitesinde belirtilen performans değerleri standart test koşullarında elde edilen verilerdir.
Gerçek çalışma ortamındaki performans;
• hava kanalı tasarımı,
• baca yüksekliği,
• hava kaçakları,
• dış ortam koşulları,
• montaj kalitesi,
• elektrik altyapısı,
• bakım durumu
gibi faktörlere bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Bu farklılıklar, tek başına üretim hatası veya ayıp olarak değerlendirilmez.
8. TEKNİK SERVİS BAŞVURUSU
Arıza durumunda müşterinin aşağıdaki bilgileri iletmesi gerekir:
• Sipariş veya fatura numarası,
• Ürün modeli,
• Seri numarası (varsa),
• Arızanın açıklaması,
• Fotoğraf veya video (talep edilmesi hâlinde).
Şirketimiz gerekli gördüğü durumlarda uzaktan teknik destek sağlayabilir veya ürünü incelemeye alabilir.
9. YEDEK PARÇA
Garanti kapsamı dışında kalan onarımlarda kullanılacak yedek parçalar ve işçilik ücretleri, yürürlükteki fiyat listeleri esas alınarak ücretlendirilir.
Yedek parça değişimi, ürünün kalan garanti süresini uzatmaz; ancak değiştirilen parçaya ilişkin yasal haklar saklıdır.
10. İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ
Montaj, bakım ve servis işlemleri sırasında yürürlükteki iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyulması müşterinin ve hizmeti gerçekleştiren tarafın sorumluluğundadır.
Enerji altında çalışma, uygun olmayan kişisel koruyucu ekipman kullanımı veya güvenlik tedbirlerine aykırı uygulamalardan kaynaklanan zararlardan şirketimiz sorumlu değildir.
11. İLETİŞİM
Garanti, bakım ve teknik servis talepleriniz için:
Alperen Mühendislik Isıtma Soğutma Sistemleri San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Birlik Sanayi Sitesi 2. Cadde No:118 Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: +90 212 503 35 36
E-posta: klimaci@klimaci.com
Web: www.klimaci.com