4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunu incelemelerini tüketicilerimize tavsiye ederiz. Bu kanunda taksitli/kampanyalı satışlar, etiket, garanti belgesi, ayıplı mallar, ücretsiz onarım, değiştirme, ticari reklam, ilanlar ile tanıtma ve kullanma kılavuzu ile servis hizmetleriyle ilgili olarak satıcılarla aranızda çıkabilecek sorunların çözümlerinde, tüketici sorunları hakem heyetlerine, tüketici sorunlarına bakmakla görevli mahkemelere, başvurabilirsiniz.
Yanlış kapasite tayinlerinde cihazdan gerekli soğutma veya ısıtma verimi alınamadığı gibi gereksiz ve aşırı hava akımı insanları rahatsız ve hasta edebilir. Örneğin, kapasitesi küçük seçilen ürünler istenen mahal sıcaklığını sağlamak için uzun süre çalışacağı için enerji sarfiyatı artacak, aynı zamanda cihaz kullanım ömrü azalacaktır.
Uygun montaj yerinin seçilmesi:
Ünitelerin monte edileceği yerin seçimini yaparken,
• Ünite hava sirkülasyonunu optimum sağlayacağı yere montaj edilmelidir,
• İç ünite güneş almayan bir noktaya montaj edilmelidir,
• Mahaldeki insanları rahatsız etmeyeceği ve direk üflemeyeceği yer seçilmelidir,
• Mahal sahibinin isteğine uygun yer seçilmelidir,
• Mahal alt yapı özellikleri incelenmelidir,
• Üniteler arası çekilecek tesisat hattı ve işçilik şekli tesbit edilmelidir.
• Elektrik tesisatının uygunluğu (kablo kesiti, topraklama, gerilim değişkenliği vb.) Kontrol edilmelidir,
• Yoğuşma suyunun dışarı atılması için gerekli drenaj tesisatının uygunluğu kontrol edilmelidir.
• Seçilen cihazın montajının yapılabilmesi için alt yapı ile uygunluğu kontrol edilmeli ve montaj şeklinin mutlaka onayı alınmalıdır.
Tüm bu tespitlerden sonra seçilen cihaz tipi ve kapasitesine göre satış bayisi ile yapılan görüşmede şu konulara dikkat edilmeli ve markalar arası kıstaslar yapılmalıdır.
Firma hakkında:
• Markanın tanınırlığı ve ithalatçı firmanın güvenilirliği,
• Satış sonrası hizmetler ve bu hizmetlerin yaygınlığı,
• Yedek parça güvencesi,
• Fiyat ve ödeme koşulları,
• Garanti şekli ve şartları,
• Cihazın teslim şekli ve süresi.
Cihaz hakkında:
• Klima cihazlarının hangi uluslararası norm ve kalitede üretildiği, (Örneğin Avrupa (CE) standartlarına uygunluğu vb.)
• Cihazın hangi iklim koşuluna göre dizayn edildiği, (Heatpump cihazlarda önemlidir.)
• Çektiği güç ve enerji verimliliği, (COP ve ERR değerleri kontrol edilmeli)
• Gürültü seviyeleri, (Üniteler konforlu bir ortam için kabul edilir gürültü düzeyleri içerisinde olmalıdır.)
• Cihaz boyları, estetiği ve dekorasyona uyumluluğu,
• Klima cihazlarının sahip olduğu fonksiyonlar, (Nem alma, hava yönlendirme, ionizer, filtreleme vb.)
• Kumanda şekli ve programlanabilme özelliğinin tüketici ihtiyaçlarına uygunluğu,
• Kullanım kolaylığı,
• Montaj kolaylığı,
• Servis ve bakım kolaylığı,
Bu tespitler sonucunda klima seçimi yapıldıktan sonra montaj aşamasına gelindiğinde aşağıdaki konulara dikkat edilmelidir.
• Cihazın montajı için gelen ekibin yetkili servis olup olmadığı kontrol edilmelidir.
Tüketici, cihaz montajını mutlaka bayi tarafından gönderilen yetkili servise yaptırmak zorundadır. Aksi takdirde satıcı firma tarafından cihaz garanti kapsamına alınmayacağı için, montaj sonrası oluşabilecek arızalardan dolayı zor durumlar yaşayabilir. Bu tür sıkıntıların yaşanmaması için tüm üretici ve satıcı firmalar kendi yetkili servis ağıyla hizmet vermekte ve cihazın garanti kapsamında kalması bakımından servis ağının kullanılmasında ısrar etmektedirler.
• Kendi servisi dışında müdahale edilen garanti kapsamındaki cihazlarda yetkili satıcı ve servis herhangi bir arızanın giderilmesi ücretini kullanıcıdan talep edebilir. Tüketicilerin,
a) Kullanma kılavuzundaki yetkili servisler listesinden servis adını,
b) Firma tarafından verilen yetkili servis kimlik kartını, kontrol etmeleri gerekmektedir. Montajı yapacak yetkili servisin mutlaka firmanın servis eğitimlerine katılmış olması ve belge almış olması önemlidir.
Montaj esnasında ise;
• Çekilecek boru hattının yatay ve dikey mesafelerinin cihaz katalog değerlerine uygun olması,
• Ünitelerin servisin rahat hizmet verebileceği yerlere monte edilmesi,
• Ünitelerin sabitlemelerinin ve terazisinin uygun yapılması,
• Mümkün olan en kısa mesafe ve düz hattın çekilmesi,
• Ara tesisat bağlantısında her iki boru hattı izolasyonunun tam olarak yapılması,
• Ara tesisatın uygun şekilde sabitlenmesi ve korunması,
• Tesisat geçişi için açılan deliklerin uygun şekilde kapatılması,
Pencere tipi cihazlarda montaj için açılan yer ile cihaz kasası arasında kalan boşluğun uygun şekilde kapatılması,
• Besleme ve kumanda kablo bağlantılarının düzgün olması ve izolesinin yapılması,
• Ara kumanda kablosunun ses ve kamera tesisat hatlarının yakınından geçirilmemesi,
• Ünitelerin beslenmesine ait sigortanın başka hiçbir cihaz beslenmesinde kullanılmaması,
• Drenaj testinin mutlaka yapılması,
• Drenaj hattının pis su giderine kesinlikle bağlanmaması,
• İlk çalıştırma ve performans testinin yapılması gerekmektedir.